Qual surfista nunca teve uma prancha danificada no aeroporto? Ou tem pelo menos um amigo que passou por isso?
Recentemente publicamos o episódio da surfista Kirra Pinkerton, que teve tanto sua prancha quanto seu sarcófago e roupa de borracha, “derretidos” durante o transporte da companhia aérea United Airlines.
VEJA TAMBÉM: American Airlines detona prancha de surfista e se protege por cláusula legal
Enfim, o tipo de coisa trágica que se você é surfista e pega aviões, pode acontecer.
Mas então como agir diante de uma situação como essa? E o que fazer nos casos de extravio de bagagem, outro infortúnio aeroportuário?
Em busca dessas resposta, fomos conversar com Eduardo Sanches, CEO da agência de viagens DreamSurf Experience, com mais de 20 anos de experiência em viagens pelo mundo.
Por isso fique ligado (a) nas dicas sobre como proceder caso algum dia você tenha sua prancha danificada ou mesmo seu equipamento; e bagagens extraviadas.
Extravio
1. Nos casos de extravio de bagagem, vá até o balcão da cia. aérea, ainda dentro da área de embarque, e abra um chamado;
2. Se você fez o seguro-viagem conosco, nos envie o número do chamado aberto (o seguro-viagem auxilia na busca);
neste caso, você precisa abrir um segundo chamado na central do seguro-viagem, que pode ser feito por whatsapp (será preciso informar o número do processo aberto na cia. aérea);
3. A cia. aérea tem até 30 dias para encontrar a bagagem; caso não encontre, ela precisa te indenizar;
4. Supondo que a bagagem sumiu; você precisa listar tudo o que perdeu, para mensurar um valor e pedir ressarcimento à companhia aérea. Pode ser que ela reembolse; pode ser que não; pode ser que ela dê um valor a menos; um voucher; o procedimento varia conforme a companhia;
5. Se você não chegar a algum acordo, será preciso resolver judicialmente. Da nossa parte, monitoramos o extravio, e caso precise de qualquer documentação, isso fica por nossa conta.
Prancha danificada no aeroporto? Confira o que fazer
1. Dentro do desembarque, abra a capa das pranchas para conferir, e se tiver alguma prancha ou item danificado, informe a cia. aérea no momento e não se esqueça de tirar fotos;
2. Se você não for indenizado e quiser ir atrás dos seus direitos, pode entrar com um processo por meio de um advogado, pedindo ressarcimento. Você também pode fazer o processo por conta própria, pelo tribunal de pequenas causas;
3. Se as pranchas foram danificadas no local de destino, te ajudamos encontrar fornecedores locais para que você possa curtir a trip com pranchas que sintonizem com sua busca.
